Googleビジネスプロフィールの
クチコミ返信を半自動化
とは？
レスポスは、面倒な返信文作成作業をAIに任せてしまうサービスです。
【クチコミ確認 → 返信文確認 → 返信文投稿】が数秒で完了！
このシステムは、OpenAI（ChatGPT）を活用し、クチコミの文脈を理解して、自然で効果的な返信を自動生成します。
あなたの返信文作成作業を、超短縮します。
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返信の品質を
一定に保つことができます -
返信にかかる時間と労力を
大幅に削減できます -
疲れていても、
考える時間が減ります
クチコミは顧客とのコミュニケーション。
こまめに返信できていますか？
- 時間がなくて返信が後回しになっている
- ネガティブな口コミへの対応が悩ましい
- 何個も返信文を作るのが難しい
口コミは意外と見られています！
売上はもちろん、採用面にも大きな影響があるのです。
得られる効果 01
Googleマップ上の上位表示に影響!?
Googleは適切な情報提供のために、関連性と信頼性の高い情報を届けるのがミッションです。
信頼性の高い店舗情報は、「返信しているお店」「返信していないお店」どちらがでしょうか？
当社は「しているお店」が上位表示に影響があると考えます。
得られる効果 02
お客様への印象が良い!?
ホスピタリティを感じるのはやはり返信があるお店です。
1件1件丁寧に返信している店舗は、多くの人に好印象を与えられます。
また、返信をしているお店は、ネガティブなクチコミを書かれにくくなるという効果が期待できます。
得られる効果 03
顧客満足度が向上!?例えば...
- 飲食店の場合、顧客が「自分の意見や感想を大切にしてもらっている」と感じ、満足度が高まる。
- 顧客との関係を築くことができ、リピート率の向上につなるがる。
- 他のユーザーにビジネス（店舗・会社）の魅力が伝わり、更なる集客と口コミ投稿率の向上につながる。
適切なクチコミは安心感や信頼感を与え、 新規顧客の獲得につながります
おすすめ業種
飲食店、エステサロン、美容室、病院・クリニック、整骨院、スポーツジム、ホテル・宿泊施設、各種スクール、不動産業など
※消費者が評判を参考に選ぶ全業種
無料 AIのクオリティをチェック！
あなたの店舗に来たクチコミの返信文を生成します！
クチコミの返信文作成例
EXAMPLE
CASE / 割烹
価格はやや高めですが、手の込んだ料理はどれも確かに美味しかったです。個室も落ち着いた雰囲気で、大変満足しました。
いただいた口コミに感謝いたします。当店の料理が手の込んでいるとお褒めいただき、光栄に思います。お客様に満足いただける味を提供できていることを嬉しく思います。また、お客様が個室で落ち着いてお過ごしいただけたようで、これも当店のおもてなしの一環として大変うれしく思います。またのご来店を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
CASE / 和食
初めてのお客様との接待でこのお店を利用しましたが、雰囲気も素晴らしく、個室のような配置で周りを気にせずに楽しい会食ができました。今回はコース料理を選びましたが、次回は単品でお気に入りのメニューを注文したいと考えています。お酒も料理も非常に美味しかったです。
この度は当店へご来店いただき、口コミをありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、次回は単品でのオーダーもぜひお楽しみください。引き続き、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご来店を心よりお待ちしております。
CASE / 和食
初めてのお客様との接待でこのお店を利用しましたが、雰囲気も素晴らしく、個室のような配置で周りを気にせずに楽しい会食ができました。今回はコース料理を選びましたが、次回は単品でお気に入りのメニューを注文したいと考えています。お酒も料理も非常に美味しかったです。
この度は当店へご来店いただき、口コミをありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、次回は単品でのオーダーもぜひお楽しみください。引き続き、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご来店を心よりお待ちしております。
※上記事例は、返信投稿前に、一部リライトした文も含まれております。
利用者さまからの感想・レビュー
REVIEW
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REVIEW.01
クチコミ返信してみて、すごく使いやすかったです！
変な1文が入ってしまうこともありますが、基本そこだけ削除したり文言微修正すればすぐに投稿できるので、楽でした！ -
REVIEW.02
システムのインストールも不要、WEB上で使用できるツールなのでとても使い勝手が良く、動作もサクサク軽く進められるので非常に扱いやすいですね！
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REVIEW.03
口コミに返信するまでのステップがたったの３クリックで済んでしまう恐ろしさ。
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REVIEW.04
文章を考えるという一番ストレスの掛かる作業を100％では無いにしろ80～90％は省いてくれているので、文章の土台を作ってくれるだけでもこの返信するまでの一連の作業の大半を一瞬で終えてくれるというのが圧倒的に作業負担が減ります。そこからは少しだけ校正をして2クリックで返信完了。
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REVIEW.05
AI(chatGPT)が作っているだけあって相手の口コミによりますがマニュアル通りの返し方が続いてしまう場合もある
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REVIEW.06
英語のコメントにもしっかり英語で返信してくれているのが当たり前なんですけど感動しましたね！
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REVIEW.07
言葉のオウム返しが露骨すぎるなぁ～と言う場面もありましたが、決して失礼になる文章ではなかったのでそのまま使用しても問題なかった
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REVIEW.08
返信を適当に済ませてしまえば簡単かもしれませんが、そうすればお店の印象も悪く逆効果で、まともに返そうと思えばこうやって時間を要するし通常業務の片手間でやろうとするにはちょっと荷が重い作業になってしまいそうで、そして１件でも口コミに返信してしまえば返信が歯抜けになってしまうのも微妙だし、過去全ての口コミに返信するのも大変だし、今後入ってくる口コミも全て対応しなければ・・・それならば最初から返信はすべてにしない方が・・・と言う考えの方が多いのではないのでしょうか（私も然り・・・）。
と言う上記のような理由で手を掛けない（かけないようにしている）方がほとんどだと思うのですが、この問題を一気に解消してくれるシステムと言っても過言ではないのではないのでしょうか？ -
REVIEW.09
ChatGPTとかを使って口コミを作ることは気になってて、やろうやろうって思っていたが、なかなか出来なかったんですが、楽しく簡単に返信できるようになった。
レスポスの出来ること
機能一覧
SPEC
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01 Googleビジネスプロフィール上のクチコミ自動取得・返信文作成・投稿
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02 AI生成文章の加筆修正も簡単
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03 クチコミを記入したユーザー名を宛名として返信文の文頭に自動挿入
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04 口コミ文なしで星評価のみの返信に利用できる、定型文（テンプレート）の作成が可能
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05 登録できる店舗は無制限
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06 クチコミ一覧、CSV出力（ダウンロード）複数店舗展開している場合のクチコミ一元管理可能
マイページは直感的で使いやすさにこだわりました。
システムは、OpenAIの最新技術を活用しており、クチコミに合わせたカスタマイズされた返信を提供
当サービスは、MEO対策ツールとは、趣向が異なります。様々なクチコミに対して返信文を作成するお客様とのコミュニケーションを強化ツールです。
※Googleビジネスプロフィール（マップやGoogle検索）以外のクチコミにも順次対応予定（オプション）
ご利用料金
PRICE
初期費用
無料
※1アカウントごとの料金です。ビジネス数（店舗や支店数）の登録は無制限です。
※料金は契約（利用）開始月から発生いたします。
※最低利用期間６ヶ月〜。その後、自動更新となります。
※上位プランへの変更は月の途中からでも可能ですが、下位プランへの変更は、プラン変更を行った翌月からの適用となります。
※料金プランはプラン50～500まで（AI生成数50回ごと）をご用意しております。プラン500より上位のプランをご希望の場合はご相談ください。
利用例
- 複数点舗でAI生成を50回利用する場合
- 一つのアカウントで、複数店舗の登録が可能です。その場合50回の生成回数を複数店舗で利用できます。基本的なお申し込み方法です。
- 1店舗でAI生成を50回利用する場合
- 店舗ごとにアカウントを作成し、ご希望のプランをお申し込みください。
※なお、店舗毎のアカウントの統合はでません。ご注意ください。
-
条件
- Googleビジネスプロフィールを管理（ビジネスの登録とオーナー確認）が出来ている状態
-
環境
- インターネット環境のあるPC
-
対応ブラウザ
- Chrome / Firefox / Edge / Safari ※各最新版
今後の対応とレスポスの独自性
FUTURE
レスポスは、クチコミの返信文作成に特化したChatGPTのAI技術を利用したシステムです。
現在は、Googleビジネスプロフィールのみの対応ですが、今後は、様々なメディアに投稿されてクチコミに対応していく予定です。
Googleマップなどでの上表示を目的としたMEOツールとは違いレビュー返信に特化したシステムです。
今後の様々なクチコミ返信に対する機能追加にご期待下さい。
注意事項と免責事項
NOTICE
- 当システムは、利用者が自己の責任において使用することを前提としています。 当社は、利用者がシステムを使用した結果について一切の責任を負いません。
- 当システムは、一般的な情報を提供する目的で作成されています。したがって、個別の法的状況に対する正確な助言を提供するものではありません。クレーム対処など特定の法的問題については、必ず専門家に相談してください。
- 利用者が事前に入力した情報に基づいて動作します。情報の正確性や完全性について当社は保証しません。利用者は、自身の責任において情報の正確性を確認する必要があります。
- 当システムは、為替や物価高騰の影響から値上げをさせて頂く場合がございます。
- 当システムは、第三者の口コミや評価に関する返信の自動生成を支援するものですが、生成された返信の内容やその効果について保証するものではありません。 口コミの内容や状況によっては、返信の効果が異なる場合があります。
- 当社は、利用によって生じたいかなる損害やトラブルについても、当社は一切の責任を負いません。 利用者は自己の責任でツールを使用し、その結果についても自己責任で対処するものとします。
- 当システムを、6ヶ月以内でのご解約の場合は、残り月数をご請求させて頂きます。ご解約する場合は、1ヶ月前までのご連絡下さい。
よく頂くご質問
FAQ
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クチコミ返信は自動的に生成されますか？また、生成した文章は変更できますか？
生成されたクチコミ返信は自動的に提供されますが、ご利用者様はそれをカスタマイズまたは編集することができます。ユーザーが手動で編集して、クチコミに合ったトーンやスタイルに調整することが可能です。
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このツールを利用するために必要なものは何ですか？
Googleビジネスプロフィールを管理（ビジネスの登録とオーナー確認）が出来ている状態が必要です。
詳しくは、こちらをご確認下さい。 -
クチコミが外国語です。対応可能ですか？
はい。可能です。投稿された言語で対応することは、そのお客様も喜んで頂けると思います。
インバウンド対策にもとても有効的で、英語だけではなく、中国語、韓国語など様々な言語に対応が可能です。 -
クチコミの返信文は自動返信してくれますか？
いいえ、出来ません。AIのアカウント乗っ取りとも考えられるため、必ず目視によるチェックをお願いしております。
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返信文のクオリティは高く校正は不要ですか？
人間の作成には、敵いません。余計な一言や、繰り返し表現が含まれてしまう事があります。その場合は、その一文を削除して、返信文を投稿して下さい。
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利用はしたいのですが、代理店もしくはOEMとして販売したり紹介したりすることは可能ですか？
はい。ぜひ、お願い致します。代理店登録からお問い合わせ頂き、専用アカウントを作成させて頂きます。
レスポスの代理店募集ページはこちら